Beheers je emoties op kantoor
Een grote dosis emoties
Heb je zin om een verzoek van je baas gewelddadig te weigeren? Heb je het overweldigende verlangen om vlak voor een belangrijke vergadering weg te rennen, te gillen van geluk bij het nieuws van een promotie of in tranen uit te barsten bij het lezen van de conclusies van je eindejaarsbericht? Je professionele leven bestaat uit emoties en stress. Beter nog, deze emoties zijn een integraal onderdeel van elk organisatieleven. Het belangrijkste blijft echter om ze te leren temmen om beter te communiceren, en dus om sereen aan te passen aan verschillende situaties. Psychologen noemen twee basisprincipes: allereerst, om je emoties te beheersen, moet je weten hoe je ze kunt herkennen. Herken je bijvoorbeeld situaties die je stemming kunnen veranderen? Het gaat erom een werk van introspectie te doen om ze te voorspellen en vervolgens in staat te zijn om jezelf te beheersen. Het is ook belangrijk om rekening te houden met de emotionele toestand van anderen. Een boze collega, een gestresste baas ... er is geen reden om een dialoog aan te gaan, met het risico dat het conflicterend wordt!
Hoe zich te gedragen volgens de situaties?
Het is vaak moeilijk om kalm te blijven of jezelf te beheersen in bepaalde situaties en bij bepaalde emoties. Welke houding aannemen ten opzichte van collega's en leidinggevenden?
Bij woede: Je maakt ruzie met collega's in een vergadering en een van hen valt je openlijk aan over de kwaliteit van je werk of over meer persoonlijke onderwerpen. Je vindt zijn houding onterecht. Het resultaat? Sterke agressie, tranen en onaangename opmerkingen. Laat er oorlog zijn!
Hoe zich te gedragen: speel zijn spel niet. Uw reputatie staat op het spel! De beste manier om je tegenstander te bestrijden, blijft kalm en veilig. 'Maar waarom reageer je zo? Denk je niet dat je overdrijft?"
In geval van paniek: je baas heeft ineens een werkdeadline naar voren geschoven. Gevolg: je raakt in paniek en voelt je volledig ontwapend in deze noodsituatie. Of, erger nog, je begint verslagen te worden en stelt je het ergste voor ...
De houding om aan te nemen: geef niet op! Blijf kalm en geef vooral niet op (uiteraard voor zover mogelijk ...). Denk hiervoor op veilige afstand na en organiseer je werk volgens prioriteiten. Als je in teamverband werkt, vraag dan collega's om hulp bij kleine taken en het winnen van kostbare tijd. Je kunt ook proberen je baas om verlenging te vragen. Het belangrijkste is om niet in paniek te raken, om je leidinggevende te laten zien dat je goed reageert in tijden van grootste urgentie.
In geval van schaamte: je bent meestal gereserveerd, je hebt de neiging om bij de minste gelegenheid te blozen en jezelf letterlijk te verlammen in het openbaar. Vandaag is het jouw beurt: je moet dat nieuwe project presenteren waar je zo trots op bent. Je begint te praten, alle ogen zijn op jou gericht en ... hier verlies je de draad, je stem begint te trillen ... kortom, het is een vernedering!
Hoe zich te gedragen: Kalm blijven is makkelijker dan het lijkt! Als je het gevoel hebt dat je de controle verliest, kun je het publiek het beste op de hoogte stellen van je schaamte. Uw openhartigheid zal hem treffen. Probeer tijdens uw toespraak met al uw kracht een echte dialoog aan te gaan met de aanwezigen. Laat ze je vragen stellen, zodat je een ontspannen sfeer kunt creëren en je tijd kunt winnen om je kalmte te hervinden. Denk ook aan oefenen. Herlees je aantekeningen, leer een paar inleidende zinnen en schraap je keel.
Bij verdriet: de eindejaarsbegroting heeft u eerlijk gezegd niet gespaard? En jij die dacht dat je werk gewaardeerd werd door je baas! Maar hij had geen scrupules om die observaties te doen die je diep irriteerden ...
Het juiste om te doen: je voelt je teleurgesteld en gefrustreerd, dit is normaal. Maar barst niet in tranen uit zodra je door de deur van zijn kantoor loopt, of voor je collega's. Als je je gewoon niet kunt inhouden, isoleer jezelf dan even. Het belangrijkste is om de situatie niet te laten escaleren: praat met je leidinggevende, geef je mening over het onderwerp (zonder agressief te zijn) en besluit om dingen te veranderen door hem te laten zien dat hij ongelijk had.
In het geval van intense vreugde: hier is het dan eindelijk, de actie waar je zo lang op hebt gewacht! Je bent dolgelukkig. Je explodeert van geluk, je wilt lachen, zingen en je emoties delen met collega's.
Het juiste om te doen: zelfs als je uitbarstingen van vreugde zijn, controleer jezelf dan zoveel als je kunt. Allereerst met je baas. In de wolken zijn bij het nieuws dat je wens is uitgekomen, kan worden geïnterpreteerd als een gebrek aan vertrouwen in jezelf, alsof het bijna onmogelijk voor je is om dit te doen ... Zelfs in het bijzijn van je collega's, vermijd het te overdrijven. In de eerste plaats omdat het kan worden gezien als een teken van vermoeden. En ook omdat sommige collega's deze externalisering van je geluk misschien niet waarderen, omdat ze minder geluk hebben gehad dan jij ...
Advies voor managers
De situatie verandert niet per se als je een team leidt. Het geven van richtlijnen betekent ook dat je de stemmingen van ondergeschikten moet beheersen. Boosheid, klachten, angst... dit zijn vaak negatieve stemmingen. Hoe dan te reageren? Het hangt af van de aard van de relaties die u wilt aangaan. Sommige mensen zijn spontaan, tonen hun emoties transparant, anderen kiezen ervoor om zich meer in te houden. De leider moet altijd de reacties van zijn teamleden in twijfel trekken. Waarom deze bitterheid, deze agressie of deze apathie? Het is dan beter deze emoties niet te negeren, maar juist vragen te stellen.
Andere manieren om de controle te behouden
Om je emoties op kantoor beter te beheersen, kun je ook andere technieken gebruiken. Als je een zekere mate van agressie, veel stress voelt en de neiging hebt om te impulsief te zijn, denk dan aan ontspannen. Alleen of in groepssessies, het gaat erom rustig te leren ademen en spanningen weg te werken. En als bepaalde situaties u echt onoverkomelijk lijken, aarzel dan niet om een specialist te raadplegen of zelfs psychotherapie te starten.
